Soporte y contacto
Canal de atención para incidencias, dudas, ejercicio de derechos y baja de cuenta
Correo de contacto
Puedes escribirnos en cualquier momento a soporte@medscribe.es o usar el formulario de abajo.
Atendemos las solicitudes en un plazo orientativo de 72 horas hábiles. Las solicitudes de ejercicio de derechos en materia de protección de datos se responden, en todo caso, dentro del plazo máximo de un mes previsto en el RGPD.
Escríbenos
Rellena el formulario y recibirás respuesta en el correo que indiques. No incluyas datos personales de pacientes.
Incidencias técnicas
Errores al grabar, al generar el borrador, al guardar en Google Drive o al enviar el informe por correo.
Dudas sobre el servicio
Funcionamiento, créditos y planes, conexión con Google Drive o alcance documental de la herramienta.
Baja de cuenta y derechos RGPD
Solicitud de baja, acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos.
Qué incluir en tu mensaje
- La dirección de correo de Google con la que accedes a MedScribe AI.
- Una descripción clara del problema o la solicitud.
- La fecha y hora aproximadas si se trata de un error puntual.
- Nunca incluyas datos personales o de salud de tus pacientes en los mensajes de soporte: no son necesarios para atender la incidencia.
Baja de cuenta
Puedes solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento desde el formulario de arriba (selecciona «Baja de cuenta / derechos RGPD») o escribiendo a soporte@medscribe.es. Tras la baja se eliminan los metadatos operativos y las referencias asociadas a tu cuenta.
Los informes que hayas validado están almacenados en tu propio Google Drive, por lo que la baja del servicio no afecta a tu acceso a esos documentos.
Otros canales dentro de la aplicación
Si ya has iniciado sesión, dispones además del botón «Enviar comentarios» y del asistente de soporte en la esquina inferior de la pantalla para consultas rápidas sobre el uso de la herramienta.